Política de Privacidade
Última atualização: 01 de Março de 2026
Na AVyo, sua privacidade é nossa prioridade. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nossa plataforma. Estamos comprometidos com a transparência e a segurança dos seus dados em conformidade com a LGPD.
1. Informações que Coletamos
Coletamos informações fornecidas por você como nome, e-mail, telefone, dados da loja, e informações de uso da plataforma como histórico de conversas, leads gerados e configurações personalizadas.
2. Uso das Informações
Utilizamos seus dados para: fornecer e melhorar nossos serviços, personalizar sua experiência, processar pagamentos, enviar notificações importantes, e treinar nossa IA para melhor atender seus clientes.
3. Compartilhamento de Dados
Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos apenas com provedores de serviço essenciais (como processamento de pagamentos) e quando exigido por lei. Seus dados de conversas com clientes são confidenciais.
4. Segurança dos Dados
Implementamos medidas de segurança como criptografia de ponta a ponta, servidores seguros no Brasil, autenticação de dois fatores, e backups regulares para proteger suas informações contra acesso não autorizado.
5. Seus Direitos
Você tem direito a acessar, corrigir, excluir seus dados pessoais, e solicitar uma cópia das informações que temos sobre você (LGPD). Para exercer esses direitos, entre em contato conosco.
6. Cookies e Tecnologias
Utilizamos cookies para melhorar sua experiência, lembrar suas preferências e analisar o uso da plataforma. Você pode controlar o uso de cookies nas configurações do seu navegador.
7. Retenção de Dados
Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Após o cancelamento, podemos reter algumas informações por até 90 dias para cumprir obrigações legais antes da exclusão permanente.
8. Contato
Para questões sobre privacidade, entre em contato pelo e-mail: privacidade@avyo.com.br ou através do nosso suporte no WhatsApp.
Seus Direitos LGPD
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem direito a:
- Confirmar se tratamos seus dados
- Acessar seus dados pessoais
- Corrigir dados incompletos
- Solicitar exclusão dos dados
- Revogar consentimento
- Solicitar portabilidade